よくある質問

配送方法：宅配便

世界中への配送

配送料：海外配送：注文商品の重量に応じて配送料金が異なります。

配達時間：5～10日

• すべての商品の価格には税金や関税は含まれておらず、各国の税制に応じて追加費用が発生する場合があります。
• 国際配送の場合、輸入関税や消費税が課せられる可能性があり、その責任は受取人が負うことになります。
• これらの料金は配送先の国によって課せられるものであり、当社では管理できないことをご了承ください。
• 受取人が荷物の受け取りを拒否した場合、注文は韓国に返送され、再発送されません。
• 受取人の配送情報が不足または不正確な場合、あるいは受取人に連絡が取れない場合、荷物は韓国に返送され、再配達は行われません。
• 上記の理由により荷物が韓国へ返送された場合、返金額から関連費用（往復送料、関税など）が差し引かれます。

1. 返品・交換の宛先：
韓国ソウル特別市江南区カロスキル55-6 2階

2. 要件:
返品は条件を満たした商品のみ受け付けており、交換は受け付けておりません。返金は、返品された商品が検査に合格した時点で行われます。

1) 以下の場合、商品はキャンセルの対象となります:

• お支払い後24時間以内に返品リクエストを送信したが、注文がまだ「保留中」ステータスになっている場合（注文が「発送準備中」ステータスになっている場合は、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください）または
• 注文が支払いから10日以上遅れており、その遅延に関する通知を受け取っていない場合、または
• 注文した商品は在庫切れです。
  
  2) 以下の場合、返品をお受けいたします:
• 注文とは異なる商品が届いた場合、または
• 不良品が届いた場合。
  
  **返品手順
  
  （1）商品到着後3日以内に返品リクエストをEメールでお送りください。返品リクエストには、商品の写真、商品コード、注文番号、返品理由を必ずご記入ください。
  
  （2）カスタマーサービス担当者がメールでご連絡し、サポートさせていただきます。
  
  （3）返品される商品は、タグや梱包材などを含め、元の状態のままでなければなりません。また、注文番号、氏名、ユーザーIDをメモにご記入ください。
  
  ※返品は、上記の手順に従い、弊社スタッフが返品リクエストを承認した場合にのみ受け付けられます。事前の同意なく返品をお送りいただいた場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。
  
  *不良品や誤った商品であっても、タグやラベルをすべて付けたまま返品してください。商品は未使用の状態で、元の梱包のままご返送ください。
  
  ※返品の際は、元の梱包内容物と無料ギフト（該当する場合）をすべて梱包してください。
  
  ※当社の過失による返品の送料は当社が負担いたします。ただし、EMSの着払いがご利用いただけない場合は、返品受領書をスキャンし、返品商品と一緒に郵送いただくか、返品商品の画像をフォーラムに投稿してください。返品商品が到着次第、送料を返金いたします。
  
  3) 以下の場合には返品はお受けできません:
  
• 気が変わった（サイズ、色など）という理由で商品を返品する場合
• お客様の不適切な取り扱いにより製品が破損した場合
• 返品リクエストが当社のスタッフによって承認されませんでした
  
  以下の品目は不良品とはみなされません。
  
• タグやラベルなしで製造された商品
• 配送中に生じた可能性のある折り目がある商品
• 大量生産により仕上がりが不十分なもの

*払い戻し

返品またはキャンセルされたご注文の返金には3～5営業日かかります。クレジットカード発行会社の請求スケジュールによっては、返金が翌請求月まで処理されない場合がございますのでご了承ください。

4) ご注文の商品が不足している場合:

※商品到着後3日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
※ご指示があるまで、梱包材（箱、ビニール袋等）を含む、元のパッケージの内容物は全て保管してください。

梱包材を紛失または破損した場合、不足品の返金を処理できない場合がありますのでご了承ください。

返品またはキャンセルされた注文の払い戻しには 3 ～ 5 営業日かかります。
クレジットカード発行会社の請求スケジュールによっては、返金が翌請求月まで処理されない場合があることにご注意ください。